Avis d’appel d’offres du 28 mars 2023

Présidée par Jean Arthuis, ancien ministre et eurodéputé, EAM a été enregistrée en préfecture d’Ile-de-France sous le n° W751256911, en 2020.  Dans la dynamique du programme Erasmus+, elle a pour mission de développer la mobilité internationale de longue durée des apprentis et des alternants en Europe.

Fédérant une vingtaine de réseaux de CFA, d’entreprises, d’institutions et personnalités politiques, en France et en Europe, autour du projet commun de création d‘un espace européen de l’apprentissage, comme il existe un espace européen de l’enseignement supérieur, EAM contribue à lever les freins à la mobilité longue – au moins 3 mois et idéalement 6 mois – des apprentis et des stagiaires de la formation professionnelle. Ses actions ciblent les obstacles de tous ordres : juridiques, académiques, financiers, pédagogiques, linguistiques et psychologiques. Elle fonde son action sur l’expérimentation et le volontariat des opérateurs de formation. La feuille de route stratégique de l’association Euro App Mobility est issue des État généraux de la Mobilité des apprentis, organisés au Cnam les 16 et 17 septembre 2021. Elle est formalisée dans le Manifeste Pour une Europe des apprentis.

Depuis 2022, l’association assure également le chef de filat d’un consortium d’établissements formé pour 4 ans dans le but d’expérimenter des solutions pour permettre le développement de la mobilité longue dans les CFA. Nommé MONA (Mon apprentissage en Europe), ce regroupement d’acteurs de l’apprentissage engagés pour la mobilité s’emploie en particulier à valoriser la fonction de réfèrent mobilité, créée par la loi l de septembre 2018 pour la Liberté de choisir son avenir professionnel. Le projet MONA a été lauréat dans appel à projets “Compétences et métiers d’avenir” et dispose à ce titre de financement publics, notamment de la part de France 2030.

Les activités d’Euro App Mobility se répartissent en trois missions :

• Accompagner les centres de formation dans l’organisation des projets de mobilité ;
• Promouvoir la mobilité européenne dans l’apprentissage en France et en Europe ;
• Influencer et faire bouger les lignes en agissant auprès des pouvoirs publics nationaux et européens.

L’association Euro App Mobility n’a pas vocation à se substituer à ses partenaires, en particulier les centres de formation des apprentis (CFA) qui, en premier ressort, restent les interlocuteurs des apprentis, qu’ils soient candidats au départ ou bénéficiaires de mobilités. Les organismes de formation (OF) sont aussi les interlocuteurs des employeurs de leurs apprentis. EAM se positionne avant tout en interlocuteur des organismes de formation qu’elle appuie dans leurs démarches de développement de la mobilité.

L’accomplissement de ces missions suppose une stratégie de communication fondée sur l’influence et l’agitation d’idées, le peer to peer et la valorisation de ressources professionnalisantes et de messages qualifiés. La communication d’Euro App Mobility se doit également d’être inscrite dans un cadre collectif tenant compte d’injonctions extérieures et de la stratégie propre de ses partenaires.

• La communication d’Euro App Mobility :

Enracinée dans l’esprit et la lettre du Manifeste “Pour une Europe des apprentis”, la politique de communication d’EAM se décline en une dimension institutionnelle et une dimension opérationnelle. Exprimée en français et en anglais à ce stade, elle comporte un volet évènementiel et un volet digital. Elle cherche également à fédérer une communauté d’acteurs autour d’une charte graphique et de marques communes. Elle repose enfin sur l’exploitation d’un site Internet développé en 2021 et d’une plateforme de mise en relation des acteurs en cours de développement. Les deux outils sont appelés à interagir et s’articulent avec les comptes de l’association sur les réseaux sociaux. Le média social Linkendin, au regard de ses caractéristiques professionnelles et de sa focalisation sur les communautés apprenantes, est privilégié. Twitter est utilisé de manière ponctuelle pour la diffusion de messages à destination des acteurs politiques et institutionnels. L’association dispose également d’un compte Facebook orienté vers les publics cibles de l’apprentissage. L’association n’exclue pas l’usage d’autres médias sociaux. La communication presse reste occasionnelle et orientée vers la presse spécialisée. Elle est essentiellement liée au volet évènementiel.

Une stratégie de communication spécifiquement dédiée au projet “Mon apprentissage en Europe” a été élaborée dans le cadre du consortium MONA. Elle repose sur une charte graphique distincte, le développement d’un site autonome et d’outils numériques de partage de ressources pédagogiques, administratives et financières, notamment développé par un partenaire institutionnel du projet.

• Valorisant l’enrichissement individuel et la compétence, la dimension institutionnelle de la stratégie de communication d’EAM vise à influencer les pouvoirs publics nationaux et européens dans le but principal de faire évoluer le cadre juridique et réglementaire. Elle vise par ailleurs les opérateurs financiers de la mobilité appelé à la fois à mieux couvrir les frais de structure des acteurs de la mobilité et à aider de manière optimale les apprentis en mobilité longue. Elle s’attache enfin à mobiliser les partenaires sociaux et les prescripteurs politiques de la mobilité ;

• Valorisant la réciprocité, la dimension opérationnelle de la stratégie de communication d’EAM cible trois catégories de publics calibrant trois types de messages :

• Les établissements de formation et la communauté des formateurs en tant que prescripteurs et organisateurs de la mobilité ;
• Les employeurs d’apprentis en tant que régisseur des contrats de travail des apprentis candidat ou en mobilité ;
• Les apprentis en tant que bénéficiaires de la mobilité. 

La nature progressive des enjeux supposent un phasage de la communication donnant la priorité aux prescripteurs et organisateurs de la mobilité. Bien qu’elle y contribue au travers d’opérations promotionnelles, la communication vers les bénéficiaires n’est pas une priorité de l’association aujourd’hui.

Le présent marché de service a pour objet une prestation d’appui à la stratégie de communication corporate, digitale et sur les médiasa sociaux. Il vise également la réalisation d’opérations de communication.

Le marché vise à l’accompagnement de la stratégie de communication globale de l’association EAM et par ailleurs à l’appui opérationnel à la communication digitale. 

Le marché comportera à titre principal deux volets annuels :

1.  Le conseil en stratégie de communication ;
2.  L’appui opérationnel à la communication digitale.

Le marché comptera à titre secondaire deux volets ponctuels:

1.  La valorisation digitale des évènements ;
2.  La création de supports graphiques et de campagnes spécifiques.

Afin de garantir l’unité de la politique de communication d’EAM, le marché sera constitué d’un seul mot.

En lien avec la Déléguée générale et son adjoint chargé de la communication, le soumissionnaire accompagnera l’actualisation de la stratégie et du plan de communication de l’association avec l’objectif de positionner l’association en leader de la mobilité longue des apprentis. Il réfléchira à l’inscription de la communication d’EAM dans l’écosystème des acteurs de la mobilité, au plan national et international, et à la promotion des valeurs européennes. Le soumissionnaire assistera l’équipe permanente de l’association dans le pilotage des opérations de communication et pourra assurer une mission de conseil auprès de la gouvernance de l’association ou des instances de pilotage des projets coordonnés par EAM. Il aura soin de veiller à la cohérence des actions conduites et à renforcer l’unité des gammes de communication inhérentes aux différents projets coordonnées par l’association. Il s’attachera également à valoriser les partenaires et les contributeurs de l’association.

Le soumissionnaire sera appelé à réfléchir à la formalisation d’un réseau d’ambassadeur de la mobilité et à constituer une banque de témoignages segmentée en fonction des différentes cibles de l’association. 

En lien avec le pôle communication d’EAM et en particulier la chargée de projet digital, le soumissionnaire proposera des actions de communication digitales sous forme de campagnes thématiques diffusées sur les réseaux sociaux. Après validation de la direction, il sera amené à réaliser les opérations en termes graphique et rédactionnel. Il proposera une stratégie d’achat médias et gérera à cet effet un budget prévisionnel d’insertions médiatiques. Son expertise des réseaux sociaux sera sollicitée afin de diversifier les canaux de communication et d’ajuster les messages en fonction des publics visés et des objectifs recherchés.

Le soumissionnaire sera appelé à réaliser la campagne de communication autour de la plateforme de mise en relation et à contribuer à la réussite de son lancement à l’échelle européenne. Son regard de communiquant sera appelé sur le développement de l’outil. Dans ce cadre une mission Designer UI/UXde 4-5 jours renouvelables pourra être proposée par le soumissionnaire avec les objectifs suivants :

• Diagnostique de l’UI et amélioration de l’UX utilisateur de la plateforme  de  matchingen vue de sa présentation à un échantillon d’utilisateurs professionnels internationaux le 13 juin 2023. La mise en service officielle interviendra en novembre 2023.
• Tests selon les différents parcours utilisateurs et prescriptions des modifications à apporter pour une meilleure prise en main.

Le livrable de cette mission pourra prendre la forme d’une maquette Figma.

Le soumissionnaire sera par ailleurs appelé à prodiguer ses conseils éditoriaux pour l’animation du site Internet de l’association. En lien avec un prestataire technique, il pourra formuler des recommandations d’évolution et veillera à la cohérence visuelle et éditorial des différents systèmes de dialogue pilotés par EAM. Il prendra part à la définition de la stratégie de communication digitale des projets coordonnés par en EAM, notamment Mona en lien avec la cheffe de projet et la startup partenaire Diagoriente.

Le soumissionnaire sera occasionnellement appelé à soutenir l’organisation d’évènements en particulier en termes de communication digitale. Il accompagnera la phase de préparation et de mobilisation en amont. Il pourra intervenir au cours de l’évènement pour de la diffusion et des publications en live ou pour réaliser une banque de médias réutilisables par EAM et ses partenaires. Il sera appelé à valoriser en termes d’influence les événements en aval. 

Le soumissionnaire pourra être sollicité au fil de l’eau pour la réalisation de documents au caractère spécifique ou ponctuel. Il pourra être sollicité en particulier dans le cadre de la recherche de nouveaux soutiens et de mécènes. 

Pour chacun de ces volets, le soumissionnaire aura soin d’inscrire ses prestations dans l’une des deux dimensions, institutionnelle ou opérationnelle, de la stratégie de communication d’EAM.

Montant du marché :

Le montant du marché correspond à onze (11) mois de prestation dans une enveloppe segmentée de la manière suivante :

• 50% pour les volets 1 et 2 ;
• 25% pour les volets 3 et 4 ;
• 25% de provision d’achat média.

Modalité de sélection du soumissionnaire :

Cinq critères d’attribution des projets seront évalués sur la base des pondérations suivantes :

• Compréhension des enjeux de la mobilité longue des apprenants (20%)
• Compréhension de l’environnement de la formation professionnelle au niveau Français et Européen (20%)
• Expertise des réseaux sociaux (20%)
• Créativité graphique et rédactionnel (20%)
• Le rapport qualité prix au regard du cahier des charges (20%) 

La disponibilité et la réactivité du prestaire sera également interrogée.

Modalité d’examen des offres :

• Toutes les offres seront évaluées de manière indépendante par les membres du bureau ;
• Les dossiers parvenus ou déposés après la date limite de dépôt des dossiers ne seront pas recevables.

Composition du dossier de candidature :

Concernant la candidature, les pièces suivantes devront figurer au dossier :

• Contenu détaillé de la prestation intellectuelle et technique
• Méthodologie d’accompagnement 
• Calendrier et phasage
• Budget
• Autres

Le candidat pourra être appelé à réaliser une présentation dynamique de son offre.

Modalité de dépôt des candidatures :

Chaque candidat devra adresser, en une seule fois, un dossier de candidature par voie électronique à l’adresse suivante électronique : 

contact@euroappmobility.eu

Durée du marché et calendrier :

Le présent marché prend effet à compter de sa date de notification. Il est conclu pour une durée ferme de douze (12) mois reconductible une (2) fois par période similaire pour une durée maximale de trente six (36) mois.

En dehors des dates de dépôt des dossiers, les dates mentionnées ci-dessous sont prévisionnelles et susceptibles de modification.

Date limite de dépôt des dossiers : le vendredi 28 avril 2023, 12 : 00 (heure de Bruxelles) ;

Date prévisionnelle de réponse et information aux candidats non retenus : le vendredi 12 mai 2023 ;

Date prévisionnelle du démarrage du projet : le jeudi 1er juin 2023 ;

Date prévisionnelle de fin de la prestation : le vendredi 31 mai 2024.

Informations complémentaires :

Site Internet Euro App Mobility : www.euroappmobility.eu

Toute question relative à l’appel peut être adressée à l’adresse suivante : guillaume.baudet@euroappmobility.eu; paola.bolognini@euroappmobility

Cet avis à valeur de règlement de la consultation et de cahier des clauses techniques et administratives particulières.